Disfrutar de las compras sintiéndose seguro

Replanteando las soluciones de vídeo para Retail

A través de la fusión del comercio en línea y el tradicional, las ventas al por menor experimentan un proceso de transformación permanente.

Además de las soluciones para los desafíos bien conocidos como la prevención de los robos, el fraude y los asaltos, los conceptos integrados proveen nuevas posibilidades para la optimización de los procesos o para la mejora de la experiencia de compra.

  • Los beneficios de las compras en línea —facilidad y rapidez para hacer los pedidos, pago seguro y plena disponibilidad, por ejemplo— ¡¿comienzan a adoptarse en las tiendas habituales?!
  • Cambios significativos en los desplazamientos de los clientes: seleccionar un producto en internet, probarlo en una tienda, comprarlo en línea, devolverlo en una tienda distinta
  • Mayor transparencia entre los diferentes conceptos de compras
Feel Safe and Enjoy Shopping - Rethinking video solutions - Beautiful couple with shopping bags is using a smartphone and smiling while doing shopping in the mall
Feel Safe and Enjoy Shopping - Business Support - Businessman Working Dashboard Strategy Research Concept

Las soluciones Retail de SeeTec respaldan su negocio

Recibir la información pertinente de manera rápida, eficiente y en el contexto adecuado, se traduce en poder tomar decisiones adecuadas en todo momento.

El cambio de la tecnología analógica a la basada en direcciones IP ha facilitado enormemente la disponibilidad y el procesamiento de datos de vídeo, permitiendo a las nuevas aplicaciones ir más allá en la reducción de robos y fraudes. SeeTec BVI, la última generación de una aplicación de vídeo inteligente, combina vídeo y datos de proceso, proporcionando así una nueva calidad de información, incluyendo la presentación personalizada y la monitorización de los indicadores claves del rendimiento (KPIs, por sus siglas en inglés) a través de paneles e informes.

Una historia exitosa: Shoppi Tivoli
Sepa por qué el centro comercial más grande de Suiza confía en SeeTec.

Más información

Campos de aplicación
de la solución SeeTec Retail

Prevenir y resolver

SeeTec Retail Solution Prevent and Solve
  • Robo
  • Hurto
  • Análisis forense
  • Manipulación de PoS (Cajas)
  • Descuentos u obsequios no autorizados

Gestionar y optimizar

SeeTec Retail Solution Manage and Optimize
  • Entregas nocturnas
  • Click & Collect
  • Cadena logística
  • Servicio vip
  • Aparcamiento y acceso

Productividad de las tiendas

SeeTec Retail Solution Productivity and Experience
  • Tráfico de clientes
  • Presentación de mercancías
  • Análisis de grupo destinatario
  • Tasa de conversión
  • Gestión de filas

Privacidad y datos

SeeTec Retail Solution Privacy and Data
  • Ciberseguridad
  • Acceso local versus acceso central de los datos

Aplicaciones de las soluciones de vídeo de SeeTec en los comercios minoristas

SeeTec Retail Solution Prevent & Solve

Proteja a sus empleados, clientes y mercancías

El robo en tiendas minoristas es tan antiguo como el comercio en sí, pero recientemente ha alcanzado nuevos niveles debido al aumento del crimen organizado. La tendencia hacia el uso de la violencia contra los empleados y los clientes también está aumentando.

  • Los sistemas de vídeo, especialmente en combinación con soluciones de análisis mediante software, se consideran los medios más eficaces para prevenir y resolver los robos y otros delitos.
  • Las interfaces de usuario situacionales e intuitivas incrementan la eficiencia en los análisis forenses y mejoran la facilidad de uso por parte de los cuerpos policiales.
  • Gracias a la escalabilidad sin restricciones de las soluciones de vídeo, estas se pueden usar en tiendas individuales o en tiendas estructuralmente complejas y heterogéneas.
SeeTec Retail Solution Smart Online Collect

Click & Collect inteligente

Compre en línea y retire en la tienda: Este enfoque soluciona el problema de los costes de envío elevados para las tiendas físicas al por menor. Según McKinsey*, la modalidad "Click & Collect" ahorrará más del 30 % en costes al eliminar el «último kilómetro», mientras que al mismo tiempo se anima a los clientes a hacer compras adicionales.

  • Documentación completa del proceso: encargo, ingreso y retiro
  • Servicio al cliente a distancia en caso de malfuncionamientos o reclamaciones
  • Integración sencilla en el marketing de PoS (Cajas) e infraestructuras de seguridad
  • Reducción de los componentes usados para una más fácil utilización y mejor mantenimiento

(*) Referencia: McKinsey: El futuro de los supermercados en línea en Europa.

SeeTec Logistic Retail Shopping Experience

Mejora de la experiencia de compra

Para incrementar el potencial de ganancias de una tienda, es necesario revisar y llevar a cabo la fijación de los precios regularmente, las medidas de promoción de ventas, la planificación del personal, etc. Además, de todos modos, los clientes exigen nuevas y siempre cambiantes ofertas, que a su vez deben instrumentarse a través de la gestión activa del espacio.

  • La información precisa sobre el tráfico del cliente, los recorridos de compra y los tiempos de permanencia, desde el abastecimiento hasta el nivel de producto, permite un análisis detallado en el que las áreas o grupos de productos de bajo rendimiento con bajas tasas de conversión representan una oportunidad de ofertas nuevas e interesantes.
  • Captación y evaluación de la eficiencia de las campañas de marketing a través de representaciones visuales de los cambios en la cantidad de clientes y en el tiempo que pasan en áreas con productos en promoción.

La tecnología de apoyo.
SeeTec BVI combina datos de las transacciones y grabaciones de vídeo para búsquedas rápidas y eficientes.

Más información

El principio de la solución SeeTec Retail

Feel Safe and Enjoy Shopping - Business Video Intelligence Process (EN) - schematic representation of the BVI process

Integración de sistemas de terceros
en la solución SeeTec Retail

Punto de venta

SeeTec Retail Solution POS

La integración del PoS (Cajas) y los datos de vídeo posibilitan la documentación ininterrumpida de cada transacción

RFID

SeeTec Retail Solution Locating

La identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés) posibilita la información precisa relativa a los productos, acompañada de datos de vídeo, en cualquier momento

ERP

SeeTec Logistics Solution - ERP WMS - Man holds hands on folder

La conexión a un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) permite que la información basada en transacciones se use en búsquedas

Control de acceso

SeeTec Retail Solution Access Control

Combine eventos de control de acceso con vídeo, por ejemplo, para monitorizar la entrada de entregas