Sorveglianza e analisi del cliente nel retail

Ripensare le soluzioni video per il retail

Con la convergenza del commercio online e tradizionale, il retail vive un processo di trasformazione permanente.

Oltre alle soluzioni per i problemi più diffusi, come prevenire furti, frode e attacchi, le soluzioni integrate e intelligenti forniscono nuove opportunità di ottimizzazione dei processi e miglioramento dell’esperienza di acquisto.

I vantaggi dello shopping online, come la possibilità di fare ordini in modo facile e veloce, i pagamenti sicuri e la completa disponibilità: oggi anche per i punti vendita fisici
Cambiamento significativo del percorso del cliente: selezionare un prodotto su Internet, provarlo in negozio, ordinarlo online, restituirlo in un altro negozio
Maggiore trasparenza fra i diversi concetti di acquisto

Feel Safe and Enjoy Shopping - Rethinking video solutions - Beautiful couple with shopping bags is using a smartphone and smiling while doing shopping in the mall

Feel Safe and Enjoy Shopping - Business Support - Businessman Working Dashboard Strategy Research Concept

Le soluzioni per il commercio al dettaglio Qognify Retail supportano la tua azienda

Ottenere le informazioni rilevanti in modo rapido ed efficiente e nel contesto giusto, significa poter prendere le decisioni appropriate in qualsiasi momento.

La migrazione dalla tecnologica analogica a quella basata su IP ha favorito enormemente la disponibilità e l’elaborazione dei dati video, mettendo a disposizione nuove applicazioni e limitando furti e frodi. BVI, la nuova generazione di applicazioni video intelligenti combina dati video e dati di processo per fornire un nuovo livello di informazioni, inclusa la presentazione personalizzata e il monitoraggio degli indicatori chiave (KPI) mediante dashboard e reportistica

Vantaggi della soluzione Qognify Retail:

Aumento del

profitto minimizzando le perdite

Aumento del

fatturato grazie a una maggiore produttività della superficie di vendita

I processi

migliorano disponibilità e soddisfazione

Rilevanza:

visibilità su ciò che è davvero importante

Applicabilità:

intuitivo, efficace

Scalabilità

nelle strutture di filali eterogenee

Storia di successo: Shoppi Tivoli
Scopri perché il più grande centro commerciale della Svizzera ha scelto Qognify.

Saperne di più

Campi di applicazione
della soluzione Qognify Retail

Prevezione e Soluzione

SeeTec Retail Solution Prevent and Solve

Furti
Rapine
Analisi forense
Manipolazione del punto vendita
Favoritismi

Gestione e ottimizzazione

SeeTec Retail Solution Manage and Optimize

Consegne (notturne)
Click&Collect
Catena logistica
Servizio VIP
Parcheggio e accesso

Produttività del punto vendita

SeeTec Retail Solution Productivity and Experience

Flusso dei clienti
Presentazione delle merci
Analisi del gruppo target
Tasso di conversione
Gestione delle code

Privacy e dati

Sicurezza informatica
Accesso ai dati locale e centrale

Casi d’uso delle soluzioni video Qognify nel settore del dettaglio

Proteggere dipendenti, clienti e merci

Il furto nei negozi non è certo una novità, ma recentemente ha raggiunto livelli inauditi di pari passo con la diffusione del crimine organizzato. Anche la violenza contro dipendenti e clienti è in aumento.

I sistemi video, in particolare se combinati con soluzioni di analisi software, sono considerati il mezzo più efficace per prevenire e risolvere furti e altri reati.
Le intuitive interfacce utente consolidano l’efficienza delle analisi forensiche e migliorano la fruibilità delle informazioni in sede giuridica.
Per la sua completa scalabilità, la soluzione video può essere utilizzata in singoli negozi o in centri commerciali complessi ed eterogenei.

Smart Online Collect

Acquista online, ritira in negozio: Questo approccio risolve il problema degli elevati costi di spedizione dei punti vendita fisici. Secondo McKinsey*, "Click & Collect" permette di risparmiare fino al 30%, eliminando gli elevati costi dell’ultimo miglio e spingendo i clienti a fare più acquisti

Documentazione di processo completa: ordine - deposito - raccolta
Servizio al cliente in remoto per malfunzionamenti o reclami
Facile integrazione nell’infrastruttura di sicurezza e marketing del punto vendita
Riduzione dei componenti usati per una distribuzione semplice e una migliore manutenzione

(*) Fonte: McKinsey: The future of online grocery in Europe.

Qognify Logistic Retail Shopping Experience

Migliorare l’esperienza di acquisto

Definizione dei prezzi, misure di promozione delle vendite, pianificazione dei dipendenti, ecc. sono tutte misure condotte e riesaminate regolarmente al fine di aumentare il guadagno potenziale del punto vendita. I clienti, tuttavia, chiedono offerte sempre nuove e diversificate, le quali a loro volta devono essere implementate mediante una gestione attiva dello spazio.

Informazioni accurate sul traffico clienti, percorsi di acquisto e tempi di permanenza, dall’assortimento al livello di prodotto, permettono un’analisi dettagliata dove i gruppi di prodotto poco remunerativi o le aree con bassi tassi di conversione devono lasciare spazio a offerte nuove ed entusiasmanti.
Catturare e valutare l’efficienza delle campagne di marketing attraverso la rappresentazione visiva delle variazioni dell’affluenza e del tempo trascorso nelle aree dove sono esposti i prodotti in promozione.